Wennen
Bekijk hier het pedagogisch beleid in verband met onze visie over wennen.
Toegang tot alle ruimtes waar het kind opgevangen wordt
Het gezin heeft het recht op toegang tot alle ruimtes waar het kind opgevangen wordt.
Het gezin kan steeds bellen om te vragen hoe het met hun kind gaat. Ook kunnen ze op elk moment langskomen en al onze ruimtes bezoeken. Alleen de slaapruimtes zijn niet toegankelijk op het moment dat er kinderen rusten.
Klachten
Wij nodigen je uit om bedenkingen en klachten onmiddellijk te bespreken met de begeleid(st)ers of de leidinggevende. Samen zullen we trachten tot een oplossing te komen.
Je kan je klacht ook schriftelijk bezorgen aan de leidinggevende. We garanderen je dat elke klacht op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord wordt.
Ouders kunnen ook met hun ervaringen, meldingen en klachten hier terecht:
- Bij Opgroeipunt[1]
- Telefonisch op 078 170 000
- Via het online contactformulier van Opgroeipunt.
- Per brief naar Opgroeipunt, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel.
- Voor een klacht over de privacy van persoonsgegevens: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen
[1] Opgroeipunt bundelt de krachten van de Klachtendienst van Kind en Gezin en de JO-lijn voor jongeren.